如今幾乎所有行業(yè)都在用短信做營(yíng)銷(xiāo),在我們今天的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中,規(guī)則是向客戶(hù)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信,然后以此提高客戶(hù)回購(gòu)數(shù)量,但許多還沒(méi)開(kāi)始做行銷(xiāo)的時(shí)候就會(huì)糾結(jié)很多問(wèn)題,比如說(shuō)即使我發(fā)短信也會(huì)回購(gòu)嗎?還是我發(fā)的短信有用呢?這樣的行銷(xiāo)會(huì)讓我賺回來(lái)嗎?這是許多客戶(hù)所糾結(jié)的問(wèn)題,也有人問(wèn):"如果雙十一剛消費(fèi)的顧客,那么他在十二月份也會(huì)消費(fèi)嗎?要不要給這兒的人發(fā)短信?"這些問(wèn)題實(shí)際上總體上是不知道是否應(yīng)該對(duì)客戶(hù)進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo),也不知道對(duì)哪一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo),現(xiàn)在我們來(lái)分析一下。
先要知道要不要進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)或者對(duì)哪些人進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo),就要清楚我們的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是什么,我們到底希望取得什么樣的效果?明了這些,才能認(rèn)認(rèn)真真地去思考如何做好營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)的目的大概有這幾個(gè):那就是將自己的品牌進(jìn)行推廣,給客戶(hù)群發(fā)短信讓客戶(hù)回購(gòu),可以達(dá)到以老客戶(hù)帶新客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)象。普通短消息格式規(guī)范是:【短信簽名】+稱(chēng)呼+營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容+短信退訂,其中結(jié)尾的短信退訂必須加,而短信簽名可以出現(xiàn)在短信開(kāi)頭也可以設(shè)置在短信結(jié)尾。
當(dāng)然,這并非我所發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)短信,顧客都會(huì)第一時(shí)間返回購(gòu)買(mǎi),而是會(huì)在顧客有需求時(shí)選擇你的品牌,因此,如果你是這個(gè)目標(biāo),就不要要求速度,因?yàn)檫@是一個(gè)逐步的過(guò)程,即使你的目標(biāo)是提高品牌知名度,但是你也希望只做短期營(yíng)銷(xiāo),與市場(chǎng)上其它方法相比,這也是非常有效的。
第二是回購(gòu),可以想像一下,客戶(hù)既然已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品,那么他肯定還需要貴公司類(lèi)似的產(chǎn)品或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。此時(shí)就要抓住顧客這種心理,接著就是抓住每一次折扣促銷(xiāo)的機(jī)會(huì),將營(yíng)銷(xiāo)短信發(fā)送給客戶(hù),這將使顧客在短時(shí)間內(nèi)再次回購(gòu),假設(shè)他在你們店里買(mǎi)了一只電動(dòng)牙刷,那幾個(gè)月之后他肯定要更換刷頭,這樣他就可以在這個(gè)時(shí)候給他發(fā)一條短信,那麼他們很有可能去你們店買(mǎi)那個(gè)產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候也是目的達(dá)到,所以在發(fā)短信上面,要找合適的時(shí)間,從用戶(hù)的心理角度來(lái)分析客戶(hù),這樣可以達(dá)到事半功倍的效果。
另外一種是老帶新,就是利用老客戶(hù)心理來(lái)吸引新客戶(hù),但這種情況也很少出現(xiàn),一般情況下,你們的產(chǎn)品特別好,還是你的短信特別有趣,一般而言,那樣吸引人的彩信營(yíng)銷(xiāo)就更能實(shí)現(xiàn)老客戶(hù)帶新顧客的目的,當(dāng)然,選擇什么樣的營(yíng)銷(xiāo)模式都是需要自己思考的。短消息營(yíng)銷(xiāo)具有投放精準(zhǔn)、成本低、操作性強(qiáng)和傳播快等優(yōu)點(diǎn),并且大部分短信推送平臺(tái)的送達(dá)率基本都很高,曝光也有保障。