手機(jī)銷售作為一種銷售方式，是許多企業(yè)重要的銷售手段，如何維護(hù)現(xiàn)有的客戶也是商家十分關(guān)注的問題，做電話銷售的人員還可以利用短信平臺輕松維護(hù)客戶，防止老客戶流失。老主顧是人脈的重要渠道，但是維護(hù)的手段必須依靠交流，短信作為一種重要的交流工具，其成本低，提醒力強(qiáng)，數(shù)量多，那么，電話銷售員怎樣利用短信平臺來實(shí)現(xiàn)維護(hù)老客戶的目的？

1.分送。

商家或商家在經(jīng)營顧客時，要對顧客的偏好、年齡、性別、居住地點(diǎn)等信息做一份調(diào)查記錄，根據(jù)顧客的不同屬性，對顧客進(jìn)行分類管理，在發(fā)送營銷短信時也能有針對性地發(fā)送和推薦。當(dāng)然，這樣做的前提是要有客戶資料的詳細(xì)記錄。

2.節(jié)日祝福。

節(jié)慶祝福是我們企業(yè)和商家日常維護(hù)的一個重要節(jié)點(diǎn)，如果沒有適合節(jié)日主題的活動或產(chǎn)品，最好不要再加促銷和營銷，只需明晰哪一個品牌發(fā)的祝福短信即可，這樣能讓品牌形象更接近，給顧客更好的印象。

3.換位思考。

行銷過程中，換位思考是很重要的，如果作為顧客，哪一種方式會使自己對某個品牌的印象更深，并以此切入對短信內(nèi)容的編輯。這一過程中，要注意變通創(chuàng)新，適應(yīng)當(dāng)前的潮流。

上面就是對手機(jī)短信平臺使用維護(hù)老客戶的一些建議，不知道大家是否有收獲。若各位有更好的建議，一定要留言與我們交流和分享。